Esta Política de Privacidad (la “Política”) se aplica al uso de la página web 1xbet.bet.br (la “Página web”) e informa usted (“usuarios”, “visitantes”, “usted” o “su”) sobre qué esperar cuando recolectamos informaciones de identificación personal (“informaciones personales” o “datos personales” fin) y sobre sus derechos con relación a la recolección de sus datos personales. Esta Política se la suministra en conformidad con nuestras obligaciones bajo la Ley General de Protección de datos (LGPD), Ley Federal nº 13.709/2018.
En esta Política de Privacidad, referencias a la “Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a DEFY LTDA, empresa debidamente registrada bajo las leyes de la República Federativa de Brasil, con CNPJ 47.974.569/0001-11 y dirección registrada en la Rua Alfredo Chaves 1208/708, Municipio de Caxias do Sul, CEP 95020-460. La Empresa es la controladora de sus datos personales.
El objetivo de esta Política es garantizar que los usuarios sean totalmente informados sobre cómo la Empresa recolecta y procesa sus datos personales, incluyendo el uso de la Página web y cualesquier servicios y temas relacionadas. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad, y ninguna información se la destina a ellos.
Esta Política debe ser leída en conjunto con los Términos y Condiciones y la Política de Cookies de la Empresa, que están disponibles en la Página web.
El registro de una cuenta implica en el establecimiento de una relación contractual con la Empresa, conforme regulado por los Términos y Condiciones. Todos temas entre la Empresa y usted, relacionadas a los servicios, son consideradas sujetas a esa relación contractual.
Los usuarios deben informarle a la Empresa en el caso de que sus datos personales sean alterados durante la relación con nosotros. Si un usuario no lo hace, la Empresa será obligada a cerrar la prestación de servicios para aquel usuario.
Nos reservamos el derecho de hacer alteraciones en esta Política periódicamente y le notificaremos a usted sobre esos cambios publicando los términos modificados en nuestra Página web. Recomendamos que usted revise esta Política de Privacidad regularmente.
Esta Política tiene como objetivo detallar los siguientes aspectos:
- Las acciones que tomamos con los datos personales;
- Con quién podemos compartir los datos personales;
- Por cuánto tiempo retemos los datos personales;
- Qué derechos nuestros usuarios tienen con relación a sus datos personales.
1. Datos Personales Recolectados
DEFY LTDA es la controladora y responsable por los datos personales de los usuarios.
Datos personales, o informaciones personales, se refieren a cualquier información sobre un individuo que permita su identificación. No incluye datos donde la identidad haya sido removida (datos anónimos). Podemos recolectar, usar, almacenar, compartir y divulgar diferentes tipos de datos personales de los usuarios, que (para fines informativos) agrupamos de la siguiente forma:
- Informaciones de contacto, como nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros detalles suministrados durante el proceso de registro;
- Informaciones financieras, como detalles de la tarjeta de débito, cuenta bancaria o cartera digital online;
- Informaciones sobre el origen de los fondos;
- Detalles como informaciones de tráfico, datos de localización y otros datos de comunicación (incluyendo dirección IP y tipo de navegador);
- Todas las informaciones necesarias para cumplir obligaciones relacionadas al Juego Responsable;
- Conversaciones por teléfono o chat en vivo;
- Actividad de apuestas y juegos, así como otras transacciones de la cuenta;
- Informaciones de bancos de datos de terceros para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
- Todas las informaciones necesarias para la verificación "Conozca a Su Cliente" (KYC – Know Your Client).
La Empresa también recolecta, utiliza y comparte datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier finalidad. Los datos Agregados pueden ser derivados de sus datos personales, pero no son considerados datos personales por ley, pues no revelan su identidad directa o indirectamente.
Si un usuario no da los datos solicitados o suministra informaciones incompletas o insuficientes, puede quedar imposibilitado de utilizar nuestros servicios, incluyendo la creación de cuenta.
2. Cómo se recolectan los datos Personales
Utilizamos diferentes métodos para recolectar datos, incluyendo:
- Registro de Cuenta: los usuarios dan informaciones al llenar y enviar el formulario de inscripción y concluir las etapas necesarias para la creación de la cuenta.
- Interacciones Directas: los usuarios dan informaciones cuando:
- Utilizan nuestros servicios;
- Discuten con nosotros los servicios específicos que necesitan;
- Solicitan y reciben nuestros servicios;
- Entran en contato con nosotros para hacer reclamos o preguntas;
- Nos contactan para obtener más informaciones sobre nuestros productos y servicios;
- Llenan encuestas de satisfacción/feedback.
3. Uso de datos personales
Utilizamos los Datos Personales para las siguientes finalidades:
- Procesar sus transacciones;
- Cumplir requisitos legales o regulatorios, incluyendo, pero no limitándose a la Ley de Apuestas de Cuotas Fijas, obligaciones de Juego Responsable, Leyes de Prevención al Blanqueo de Capitales, Leyes Antifraude y Leyes Antiterrorismo;
- Verificar su identidad de acuerdo con las leyes aplicables y con la Política de Prevención al Blanqueo de Capitales de la Empresa, así como atender a otras necesidades de las autoridades brasileñas;
- Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas o actividades ilegales o no autorizadas;
- Analizar el uso y la experiencia de la Página web para perfeccionarlo;
- Atender a solicitudes de soporte al cliente y necesidades de asistencia;
- Conducir investigaciones;
- Administrar promociones, concursos, encuestas u otros recursos que serán detallados en la Página web;
- Ejecutar cualquier otra finalidad para la cual fueron recolectadas las informaciones;
- Para cualquier otra finalidad relacionada a nuestros servicios de juegos o a nuestras obligaciones legales.
4. Divulgación de datos personales
Para Terceros
Al procesar sus transacciones, podemos compartir algunos de sus Datos Personales con nuestros proveedores de servicios tercerizados, que auxilian en nuestras operaciones comerciales y forman parte de las transacciones realizadas a través de nuestra Página web.
Sus datos no serán vendidos, cambiados o compartidos con terceros sin su consentimiento, excepto cuando exigido por ley.
Al utilizar la Página web o los servicios, usted concuerda y consiente con la divulgación de sus Datos Personales conforme descrito en esta Política de Privacidad.
Informaciones de visitantes no identificables sean dadas a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos. Los prestadores de servicio tercerizados de la Empresa son contractualmente obligados a proteger y a utilizar esas informaciones apenas para los fines para los cuales se divulgaron, excepto cuando exigido por ley.
Garantizamos que esos terceros estarán sujetos a términos de protección de datos no inferiores a los descritos en esta Política de Privacidad o a aquellos a los cuales estamos sujetos bajo las leyes de Protección de datos aplicables, incluyendo la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).
Para Autoridades Legales
Podemos compartir sus Informaciones Personales con autoridades policiales, órganos de protección de datos, autoridades gubernamentales y otras entidades cuando:
- Haya una orden judicial u otro procedimiento legal que exija la divulgación;
- La divulgación sea necesaria para relatar actividades sospechas ilegales;
- La divulgación sea necesaria para investigar violaciones de esta Política de Privacidad o de cualquier contrato que tengamos con usted.
También podremos divulgar sus Informaciones Personales en otras circunstancias solamente con su consentimiento o bajo sus instrucciones.
Seguridad de los Datos Personales
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para impedir que se pierdan sus datos personales accidentalmente, utilizados o accediendo sin autorización, alterados o divulgados.
Además, revisamos continuamente esas medidas de seguridad y, siempre que posible, buscamos perfeccionarlas.
Damos acceso a sus datos personales solo a empleados y prestadores de servicios tercerizados que necesitan esas informaciones para el desempeño adecuado de sus funciones profesionales. Sin embargo, el envío de informaciones por internet no siempre es totalmente seguro, y no podemos garantizar la seguridad total de las informaciones que usted comparte por medio de su conexión. Usted reconoce los riesgos inherentes al uso de internet y, por lo tanto, no nos responsabilizamos por cualesquier pérdidas o daños directos, consecuenciales, incidentales, indirectos o punitivos provenientes de esa situación.
Retención de Datos Personales
Retenemos sus Informaciones Personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, respetando nuestras obligaciones legales y regulatorias. En conformidad con nuestras obligaciones de mantenimiento de registros, mantendremos los datos personales e informaciones de la cuenta por lo mínimo cinco años después del término del contrato correspondiente.
Cuando no sea más necesario procesar sus datos personales, excluiremos esas informaciones. Sin embargo, podremos estar sujetos a exigencias legales y regulatorias que nos obliguen a retener los datos por períodos más largos, lo que puede afectar su derecho de exclusión.
Derecho de los Usuarios
Los usuarios tienen el derecho de revocar su consentimiento para el uso de sus Datos Personales a cualquier momento. Usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho a la información sobre el procesamiento de sus Datos Personales y qué informaciones se están procesando;
- Derecho a la portabilidad de los datos (en determinadas circunstancias);
- Derecho de oposición al procesamiento de sus Datos Personales;
- Derecho de acceso a sus Datos Personales, incluyendo la posibilidad de corregir, actualizar y bloquear informaciones imprecisas o incorrectas;
- Derecho de retirar su consentimiento para el procesamiento de sus Datos Personales;
- Derecho de solicitar la exclusión de sus Datos Personales de nuestros servidores mediante pedido justificado (derecho al olvido).
Sin embargo, la Empresa puede no ser capaz de atender a un pedido de exclusión en determinados casos debido a obligaciones legales. Además, cualquier actividad de procesamiento que no dependa de su consentimiento no será afectada por la retirada de ese consentimiento.